LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Privasi Anda di g9king

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang bagaimana data anda diurus, siapa yang mengaksesnya, dan bagaimana kami melindungi akaun anda dari ancaman keselamatan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go...

Transparansi Data PenuhKeamanan Akaun BerlapisPenawaran Sokongan Perundangan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
g9king Perlindungan Undang-Undang dan Privasi Anda di g9king

Cara Kami Mematuhi Undang-Undang Tempatan

g9king mematuhi peraturan untuk wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan. Setiap deposit dan pengeluaran melalui saluran pembayaran lokal kami — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — diverifikasi dan didokumenkan mengikut piawaian perlindungan konsumen yang berlaku. Akaun anda dilindungi oleh protokol enkripsi peringkat

bank. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kedudukan undang-undang anda, hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu menjelaskan bagaimana undang-undang tempatan mempengaruhi akses anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Jalan Sokongan untuk Pertanyaan Perundangan

Kami menyediakan tiga saluran untuk membantu anda memahami hak dan kewajipan undang-undang anda. Setiap jalan dirancang untuk memberikan jawapan cepat tentang dasar privasi, penyimpanan data, dan...

Emel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan perundangan anda kepada [email protected] dan kami akan membalas dalam tempoh dua hari...
Pemulihan Data dan Akses Minta salinan data peribadi anda atau akses rekod akaun anda melalui bahagian Tetapan Akaun...
Pembicaraan Langsung dengan Pasukan Buka soalan undang-undang dengan pemanggilkerja sokongan kami melalui ruang sembang langsung kami yang beroperasi...
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Menguruskan Privasi dan Keamanan Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah tanggung jawab kami yang paling penting. Kami mengenkripsi setiap transaksi, menyimpan kata laluan anda dengan algoritma hash berlapis, dan tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga...

Enkripsi TLS 1.3

Semua maklumat yang anda hantar melalui g9king dilindungi oleh enkripsi peringkat bank. Data dalam transit dan dalam storan dienkripsi menggunakan piawaian keselamatan tertinggi industri.

Tiada Kongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyerahkan data akaun anda kepada pengiklan, pialang data, atau firma pemasaran. Anda mengawal siapa yang melihat maklumat anda dengan menerusi tetapan privasi akaun anda.

Penyimpanan Data Tujuh Tahun

Kami menyimpan rekod transaksi dan log akaun anda selama tujuh tahun untuk memenuhi piawaian audit undang-undang. Selepas itu, maklumat akan dipadamkan dengan selamat kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Hak untuk Meminta Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan akaun anda dan semua data peribadi yang berkaitan melalui emel [email protected]. Kami akan mengesahkan permintaan anda dan menyelesaikannya dalam empat minggu.

Pemeriksaan Keselamatan Tahunan

Kami menjalankan audit keselamatan pihak ketiga yang bebas setiap tahun untuk memastikan sistem kami tetap selamat daripada ancaman. Laporan disemak oleh pakar keselamatan siber bersertifikat.

Sokongan Perubahan Akaun

Jika maklumat peribadi anda berubah, anda boleh mengemas kini alamat, nombor telefon, dan butiran pembayaran terus dalam akaun anda atau dengan meminta bantuan daripada pasukan sokongan.

Pertanyaan Lazim tentang Undang-Undang dan Privasi

Kami beroperasi mengikut undang-undang perlindungan data peribadi untuk wilayah yang disokong. Setiap akaun dilindungi oleh dasar privasi yang jelas, dan anda mempunyai hak untuk mengakses, meminda, atau memadamkan data anda atas permintaan. Hubungi [email protected] untuk mula proses ini.

Kami menyimpan semua rekod transaksi, log akaun, dan maklumat pembayaran selama tujuh tahun untuk memenuhi piawaian audit dan kepatuhan undang-undang. Selepas tujuh tahun, data akan dipadamkan dengan selamat melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Hanya kakitangan g9king yang diberi kuasa untuk sokongan akaun dan keamanan yang boleh mengakses data anda. Kami tidak pernah berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda. Pihak ketiga hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Kami menggunakan enkripsi TLS 1.3 untuk semua transaksi, penyimpanan kata laluan yang dienkripsi dengan algoritma hash berlapis, dan sistem pengesahan dua langkah untuk akaun anda. Kami juga memantau aktiviti yang mencurigakan dan boleh mengunci akaun anda sementara jika kami mengesan keganasan.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda melalui bahagian Tetapan Akaun atau dengan menghantar emel kepada [email protected]. Kami akan menyediakan failnya dalam format yang boleh dibaca pada hari perniagaan keempat. Tiada bayaran untuk permintaan ini.

Hubungi [email protected] dan minta pemadaman akaun permanen. Kami akan memverifikasi identiti anda, memastikan tiada baki yang tertunggak, dan memadam akaun serta data peribadi anda dalam tempoh empat minggu mengikut piawaian undang-undang.

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan akaun anda, memastikan anda tetap masuk, dan menganalisis cara anda menggunakan g9king untuk meningkatkan keselamatan. Anda boleh melumpuhkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini mungkin menjejaskan pengalaman akaun anda.